¿Qué es el marketing sensorial?
Es la acción enfocada en la búsqueda de reacciones en los consumidores al provocar estímulos en sus sentidos. Este estímulo, que podemos llamarlo experiencia se ha convertido en un factor importante en la toma de decisión de compra de los clientes, quienes se consideran cada vez más como seres emocionales. Pues tal como confirman diferentes estudios especializados, se asegura que entre el 85% y el 95% de las decisiones de comprar ocurren en el subconsciente.
De acuerdo con un estudio realizado por Marcelo Barrios, concluye que “El marketing sensorial hace foco en las experiencias vividas por los consumidores tomando en cuenta sus sentimientos. Y su objetivo es lograr en el consumidor un comportamiento a fin con sus impulsos y emociones, más allá a su razón”
Continuando con la investigación, se puede hablar que, para muchos vendedores y consumidores, la experiencia y el placer son más importantes que el precio, añadiendo que, actualmente, muchos productos son ahora muy similares en diseño y características.
Todos los estudios que se han hecho acerca del marketing sensorial, arrojan que la fidelidad del consumidor se incrementa un 28% cuando uno de los sentidos se activa positivamente, un 43% cuando pasan a ser dos o tres sentidos, y se eleva hasta un 58% cuando se trata de cuatro o cinco sentidos.
¿De qué forma incide el marketing sensorial en los sentidos?
- Vista. Detectando las ondas electromagnéticas dentro de la luz visible por el ojo para ser interpretadas por el cerebro.
- Oído. Transforma las ondas sonoras en impulsos nerviosos perceptibles por el cerebro.
- Olfato. Estimula las células olfativas con el despliegue de unas pocas moléculas.
- Tacto. Mediante la percepción de cualidades como la presión, temperatura o texturas.
Ventajas del marketing sensorial
- Diferenciación de la empresa
- Aumento del tiempo de permanencia de los clientes
- Consolidación de la identidad corporativa
- Creación de lazos estrechos
- Humanización de la marca
Tipos de marketing sensorial
- Marketing Visual. Más del 80% de la información llega a través de los ojos, por lo que en esta acción se puede jugar con colores en el diseño visual para estimular los sentidos y generar deseo y confort a través de la pantalla.
- Marketing Olfativo. Empuja a los clientes a realizar compras debido a la sensación de confort, placer y seguridad que pueden experimentar en lugares en los que estimulan el sistema límbico.
- Marketing Auditivo. El sonido es capaz de cambiar el estado de ánimo de los clientes.
- Marketing Táctil. Probar y tocar productos forman parte de una de las tácticas claves para conectar con el consumidor.
Puedes poner en práctica el marketing sensorial en tu marca de las siguientes formas:
- Haz una selección de imágenes y videos que apuesten a la alta calidad para la creación de tu contenido
- Presenta tus servicios o productos de una forma impactante
- Cuida la estructura de tu sitio web para que los usuarios gocen de una buena experiencia
- Evita ser invasivo con los sonidos
- Define tu identidad visual que permita a tus clientes asociar tu marca con algún color o tipografía
- Apuesta por materiales sostenibles. Esto siempre ayudará a generar buena expectativa de responsabilidad ambiental con los clientes.
No olvides poner en práctica esta información, tanto para las plataformas dónde ofreces tus productos o servicios como en Expo Mercería y Manualidades. Todo se trata de conocer tu marca y experimentar con tus clientes, experimenta dejando volar tu creatividad y encuentra lo que te funcione.
Artículo rescatado de Revista Mercería Actualidad / Edición / Issue #136 – Octubre 2024